analýza pro mou třídu řízení vztahů s veřejností

co se stalo?

v roce 2013 Bud Light vytvořil kampaň „Up for Whatever“, která od svého spuštění obdržela tvrdou kritiku a nesprávné interpretace. V roce 2015 obsahovaly lahve Bud Light na svých lahvích slogan „perfektní pivo pro odstranění“ ne „z vašeho slovníku na noc“. Krátce poté se na sociálních sítích začaly objevovat obrázky a příspěvky rozzuřených zákazníků s tím, že toto motto bylo pro pohodlí příliš neformální a podprahově odůvodněné a podporované znásilnění.

po mnoha kontroverzích vydal viceprezident Bud Light Alexander Lambrecht na webových stránkách společnosti prohlášení, ve kterém se za zprávu omluvil a vysvětlil, že zpráva již nebude použita v jakékoli kampani. Místo toho, aby vytáhl celou kampaň, jak mnozí navrhli, Lambrecht vytáhl pouze tuto konkrétní zprávu.

jeho prohlášení zní: „kampaň Bud Light Up For anything, nyní ve svém druhém roce, inspirovala miliony spotřebitelů, aby se s naší značkou zapojili pozitivním a lehkým způsobem. V tomto duchu jsme vytvořili více než 140 různých scrollových zpráv určených k povzbuzení spontánní zábavy. Je jasné, že tato zpráva minula značku, a litujeme toho. Nikdy bychom neodpustili neuctivé nebo nezodpovědné chování.“

cíle a cíle

původním cílem Bud Light bylo spojit se s vysokoškolským publikem a postavit se jako bezstarostná, bezstarostná, spontánní značka, která se stará o slogan „up for whatever“ a „whatever happens next“ místo toho, aby řekla ne novým zkušenostem. Zatímco některé lahve možná říkaly povzbudivější zprávy, jako je „perfektní pivo, když jíte snídaňové maso mimo snídaňové hodiny“, mnoho lidí se nemohlo dostat přes více týkající se štítků.

skutečným výsledkem kampaně byla tvrdá kritika značky Bud Light, protože Celebrity, veřejní činitelé a vysokoškoláci všichni dabovali Bud Light “ Datum znásilnění pivo.“Na Twitteru se to stalo vášnivým rozhovorem, přičemž v tomto případě se sotva někdo postavil na stranu Bud Light. Mnoho uživatelů šlo přímo k výslechu myšlenkového procesu celé společnosti a spojovalo špatný úsudek kampaně se špatným úsudkem společnosti. Jedinou pozitivní věcí, která vyšla z neúspěšné kampaně, bylo velké množství online zapojení do konverzace o kultuře znásilnění. Bud Light využil příležitosti, aby zaujal postoj k sexuálnímu obtěžování, aby vysvětlil, jak to neomlouvají ani nespojují s posláním své kampaně, a že to považují za nepřijatelné. Ačkoli přijetí kampaně bylo negativní, Bud Light dosáhl svého cíle přilákat mladé lidi pomocí sociálních médií. Chtěli inzerovat studentům vysokých škol, a učinil tak se zapojením sociálních médií navzdory pozitivním a negativním reakcím. V tomto případě byla publicita jediným pozitivním výsledkem kampaně.

výzkum

Bud Light použil sociální média jako Instagram a Twitter k výzkumu reakcí uživatelů sociálních médií na kampaň. Existovalo více než 15 milionů forem obsahu generovaného uživateli a 37 000 příspěvků na sociálních médiích (Pleener, 2015). Vzhledem k tomu, že kampaň vybuchla v tisku, Bud Light také používal zprávy a média, jako jsou Ad Age, AdWeek, New York Times, Wall Street Journal a USA Today, aby prozkoumal různé kritiky tisku o jejich kampani. Uživatelské reakce na sociálních médiích a emocionální příspěvky bloggerů vedly Bud Light k neuspokojivým zjištěním a interpretacím veřejnosti.

s rychlým vyhledáváním kampaně Google se objevily titulky:

* „kampaň Bud Light‘ s Lighthearted ‚up for Whatever‘ má temnou zatáčku „

· „Bud Light‘ s #UpForWhatever brews outrage „

· „Bud Light táhne kontroverzní značku v kampani „Up For Whatever“

· „‚ne“ znamená „pro cokoli“, podle nejnovějšího sloganu Bud Light „

· „Bud Light“ s No means up for Whatever: nejhorší možný slogan “

poučení

Bud Light měl být ohleduplnější k tomu, co se děje ve zprávách a vzestupu kultury znásilnění mezi mladými dospělými v USA. Fráze „na cokoli“ mohla stát sama a nabýt pozitivního významu bez dalšího „odstranění“ ne “ ze slovní zásoby na noc.“

to znamená, že profese public relations by měla být ohleduplnější k tomu, co se děje ve zprávách a jak by jejich Cílová demografická skupina mohla reagovat na určité fráze. Jen jednoduchá změna několika slov může změnit celý význam jejich poselství.

další kroky po této krizi jsou pro Bud Light, aby se více zaměřili na pozitivní a dobrodružné, než aby podporovali špatné rozhodování.

bibliografie:

Bud Light’s “Up For Whatever USA” Social Media Campaign

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.