geschäftsdokumente auf Bürotisch mit Smartphone und digitalem Tablet und Grafik Finanz mit sozialem Netzwerkdiagramm und Mann, der im Hintergrund arbeitetWoher wissen Sie in einer Welt, in der jede Sekunde technologische Durchbrüche stattfinden, welches Produkt für Sie und Ihre Organisation geeignet ist? Wie genau bewerten Sie die neue Technologie, die Sie in Betracht ziehen, um sicherzustellen, dass sie die beste Investition für dieses Jahr und darüber hinaus ist?

Wenn ein potenzieller Bedarf an Technologie besteht, wie z. B. Event-Management-Software, möchten Sie in der Regel die Benutzererfahrung verbessern, Daten sammeln und die Effizienz eines Prozesses steigern. Fangen wir also mit den 5 W an. Erinnerst du dich daran, etwas über die in der Grundschule gelernt zu haben? Ich auch nicht, also lass uns zusammenfassen.

  • Wer ist von dieser Technologie betroffen?
  • Was wird sich mit dieser Technologie ändern / verbessern?
  • Wann werden wir diese Technologie implementieren?
  • Wo werden wir die größten Auswirkungen sehen?
  • Warum, warum, warum? Es könnte das letzte auf der Liste sein, aber es ist das wichtigste zu definieren.

Ich bin fest davon überzeugt, dass Technologie nicht die Prozesse innerhalb einer Organisation vorantreiben sollte, sondern die Menschen. Endbenutzer sind der Eckpfeiler, um sicherzustellen, dass die richtige Technologie ausgewählt wird. Es sollte eine regelmäßige Kommunikation geben, um zu verstehen, welche Herausforderungen und Erfolge in bestehenden Verfahren auftreten. Wo können wir automatisieren? Wo brauchen wir weniger Automatisierung (ja da so etwas!). Benutzer sollten der Schlüssel zur Bewertung aller Lösungen sein; von der Erstellung der Problemstellung, für die Sie eine Lösung finden möchten, über das Schreiben der Anforderungen bis hin zu Tests, um sicherzustellen, dass diese Lösung für Ihr Unternehmen geeignet ist. Ich spreche darüber, wie wichtig es ist, Endbenutzer bei der Bewertung von Technologie einzubeziehen, und das liegt daran, dass dies zu häufig übersehen wird. Nehmen Sie sie in Ihren Auswahlprozess auf!

Nun, was ist mit diesem Auswahlprozess? Deshalb ist das „Warum“ so wichtig. Der Markt ist gesättigt mit Automatisierungslösungen für fast alles. Ihre Organisation sollte sich auf einige Dinge konzentrieren:

  • Welches Problem versuchen wir zu lösen?
  • Welche Auswirkungen hat es, wenn wir diese neue Technologie nicht einführen?
  • Welche Auswirkungen hat die Einführung dieser neuen Technologie?

Weiter zur Evaluierung

Nachdem wir nun das obige „Warum“ im Detail ermittelt haben und einen allgemeinen Konsens unter den wichtigsten internen Stakeholdern haben, beginnen wir mit der Evaluierung. Recherchieren Sie und verstehen Sie, wer die bestehenden Big Player auf dem Markt sind, und diskontieren Sie keine aufstrebenden Stars (Tipp: die beste Lösung für Ihr Unternehmen, Ihre Kultur, Ihre Strategie ist nicht unbedingt die Technologie mit dem größten Namen auf dem Markt oder die Lösung mit dem beeindruckendsten Kundenportfolio!). Identifizieren Sie Ihre fünf nicht verhandelbaren Punkte für diese Technologie, Ihr MVP (Minimum Viable Product). Senden Sie eine Ausschreibung (Request for Proposal) und werfen Sie ein Netz, das groß genug ist, um mehrere Anbieter eingehend zu überprüfen, aber klein genug, damit Ihre internen Ressourcen es noch verarbeiten können.

Die Technologieunternehmen, die antworten, werden mit einer Menge Informationen auf Sie zukommen. Zielte darauf ab, zu beeindrucken, Gesichtszeit zu gewinnen, den Deal abzuschließen. Abhängig davon, wie viele Antworten Sie erhalten, wählen Sie Ihre Top 3-5 basierend auf den MVPs aus, die Sie bereits festgelegt haben! Mit Ihrem identifizierten Stakeholder-Team (vergessen Sie nicht einige Endbenutzer!), haben signifikante Produktbewertungen mit diesen Unternehmen. Stellen Sie Fragen, stellen Sie harte Fragen. Versuchen Sie, ein gutes Gefühl dafür zu bekommen, was sie nicht nur unterbringen können, sondern sich auf der Grundlage Ihrer Anforderungen auszeichnen. Betrachten Sie die Dinge aus einer MVP-, Best-Case- und Worst-Case-Perspektive. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team mit jedem Anbieter detaillierte Notizen zu jeder dokumentierten Anforderung macht. Viele Unternehmen (insbesondere größere) verwenden ein Punktesystem, um die Top-Anbieter leicht zu identifizieren.

Referenzen und Rezensionen; Holen Sie sie, verdauen Sie sie, sprechen Sie mit dem Verkäufer darüber, aber nehmen Sie sie auch mit einem Körnchen Salz. Wir wissen, dass Anbieter uns Kunden zur Verfügung stellen werden, die allgemein positive Referenzen geben werden, also was ist der Sinn, oder? Es geht darum, die Erfahrungen von Kunden verschiedener Anbieter zu vergleichen. Sie können kleine Juwelen bestimmen, wie dieser Anbieter klingt, als ob er viel technisches Wissen hat, aber nicht in der Lage ist, aus einer strategischen Richtung zu beraten, oder umgekehrt. Und negative Bewertungen, das werde ich dazu sagen – nicht eine Größe passt allen. Etwas, das nicht für eine Firma funktioniert hat, kann für Sie arbeiten. Verwenden Sie gesunden Menschenverstand, wenn Sie negative Kommentare aufnehmen. Geben die negativen Bewertungen konstruktive Informationen? Oder ist es nur „das saugt“! (nicht wertvoll).

Es geht nicht nur um die Technologie!

Ja, es ist sehr wichtig, Ihren technologischen Anforderungen gerecht zu werden, aber es gibt noch mehr zu beachten. Die Implementierung einer innovativen Technologie kann ein Mammutprojekt sein, von Design und Bau über Integrationen bis hin zu Qualitätssicherung und Akzeptanz. Sie werden also eng und vielleicht sogar lange mit Ihrem ausgewählten Partner zusammenarbeiten! Was ist daran wichtig? Es muss Rapport und Vertrauen geben – eine Beziehung zwischen Ihrer Organisation und dem Partner, der für diesen Erfolg verantwortlich ist. Behandeln Sie Ihre Auswahl wie bei der Einstellung eines internen Mitarbeiters. Werden sie ein großartiges Mitglied oder das Team sein, oder werden sie totes Gewicht sein? Diese Beziehung ist das Sahnehäubchen für eine erfolgreiche Implementierung.

Abschließend

Insgesamt sollten Sie Folgendes beachten, wenn Sie neue Technologien für Ihr Unternehmen evaluieren möchten:

  • Prozess vor Technologie
  • Dokumentieren Sie den Business Case, einschließlich der 5 W und der Auswirkungen des Geschäfts aus Produktivitäts- und Umsatzsicht
  • Verwenden Sie gesunden Menschenverstand, wenn Sie Referenzen und Bewertungen berücksichtigen
  • Vergessen Sie nicht, die Beziehung zwischen Ihnen und dem Partner zu berücksichtigen!

Und…VIEL Spaß! Sie investieren in Ihre Organisation – und tragen so zum Übergang Ihres Unternehmens zu erstklassigen, produktivitätssteigernden Technologien mit Auswirkungen auf Umsatz und Ergebnis bei!

Dieser Blogbeitrag wurde ursprünglich 2018 veröffentlicht und aus Gründen der Relevanz und Klarheit aktualisiert.

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