Da Unternehmen auf VoIP umsteigen, besteht das häufigste Problem darin, mit ihren vorhandenen Faxanforderungen umzugehen. Zunächst versuchen die meisten Leute, einen normalen ATA (Analog Telephone Adapter) an ihr Faxgerät anzuschließen und die Faxübertragungen über ihren VoIP-Anbieter zu senden. Während dies in einigen Fällen nur begrenzten Erfolg haben kann, wird dies in den allermeisten Fällen eine sehr unzuverlässige Lösung darstellen. Der Heilige Gral des Faxes wurde gedacht, um die T zu sein.38-Protokoll, das Datenpakete anstelle der analogen Modulation verwendet, aber es hat auch seinen Anteil an Problemen. Zunächst müssen wir uns ansehen, warum diese Lösungen nicht gut funktionieren, und dann, wie die VFAX- und FAX Enable-Produkte von Vitelity dieses Problem lösen.

Es ist die Schuld des Netzwerks

Nun, eigentlich ist das Problem, dass das Senden / Empfangen von Faxnachrichten ein Echtzeitprozess ist. Während das sendende Faxgerät sendet, erfasst die empfangende Seite die Informationen und stellt das zu druckende Bild zusammen. Wenn der Kommunikationsstrom unterbrochen wird, schlägt das FAX fehl. Bei einem herkömmlichen Faxgerät, das analoge Telefonleitungen verwendet, können Faxübertragungen aufgrund schlechter Gesprächsqualität oder Rauschen auf der Leitung fehlschlagen. In einer Situation, in der ein ATA verwendet wird, kann Jitter oder Paketverlust im Datenstrom zum Ausfall des Faxgeräts führen. Während ein Sprachanruf ab und zu einige Pakete verarbeiten kann, die mit einem FAX verloren gehen (sie können oft während des Anrufs unentdeckt bleiben), wirken sich verlorene Daten auf das FAX aus.

T.38 zur Rettung

Das T.38-Protokoll wurde entwickelt, um eine Rohdatenmethode zur Übertragung von Faxen bereitzustellen. In der Theorie sollte dies gut funktionieren, da das Datennetz für die Übertragung von Daten ausgelegt ist, wo das Sprachnetz nicht war.

Da die überwiegende Mehrheit der heute existierenden Faxgeräte kein T.38 eingebaut hat, beginnt jedes Faxgerät den Anruf als normales analoges Gespräch. Wenn beide Seiten des Anrufs T.38 unterstützen, beginnt der Anruf weiterhin als analoger Anruf und wechselt theoretisch zu T.38, wenn der Anruf dann als FAX erkannt wird. Aufgrund von Abweichungen in den Faxerkennungszeiten verläuft dieser Übergang nicht immer reibungslos und manchmal überhaupt nicht.

Der zweite Teil dieses Problems besteht darin, dass VoIP-Anrufe normalerweise UDP verwenden, ein „Streaming“ -Protokoll, das keine inhärente Paketverlustkorrektur aufweist und anfällig für Jitter ist. T.38 versuchte dies zu vermeiden, indem redundante Pakete gesendet werden konnten. Theoretisch verringert diese Wiederholung von Daten die Möglichkeit von Problemen aufgrund von Paketverlust. Wenn es Probleme mit dem Netzwerk, Jitter oder Staus gibt, kann dies immer noch Probleme mit T.38 verursachen.

Die Vitelity-Lösung

<Die ursprüngliche Lösung für FAX von Vitelity war vFAX. vFAX ist eine cloudbasierte Faxlösung, die eine webbasierte Sende- / Empfangsoption, FAX an E-Mail, E-Mail an FAX und eine Windows-Desktop-App zum Senden / Empfangen von Faxen und Verwalten der Faxarchive bietet. Durch die vollständige Vermeidung des Sprachnetzwerks und der Probleme mit der Echtzeitübertragung ist vFAX seit mehreren Jahren eine beliebte Option für Vitelity-Kunden.

Was vFAX nicht tat, war die Integration mit den Millionen von Benutzern, die immer noch ihre vorhandenen Faxgeräte verwenden wollten. Der Übergang zu Scan-and-Send war oft klobig, schwer zu bedienen oder aus unterschiedlichen rechtlichen Gründen nicht möglich. Was wir brauchten, war eine Mischung aus herkömmlichen Faxgeräten und dem vFAX-Dienst.

Das neueste Produkt von Vitelity, FAX Enable, bietet das Beste aus beiden Welten mit dem Komfort eines Faxgeräts und den robusten Funktionen und der Zuverlässigkeit von vFAX.

Wie funktioniert es?

<FAX Enable ist eine sehr einfache Lösung für den Benutzer, erfordert jedoch eine komplexe Technologie hinter den Kulissen, damit alles funktioniert. Das FAX-Aktivierungsgerät wird an den Telefonanschluss des Faxgeräts und dann an Ihr Ethernet-Netzwerk angeschlossen. Das FAX-Aktivierungsgerät stellt eine HTTPS-Verbindung zum Vitelity-Rechenzentrum her, wo das FAX verarbeitet und dann über das PSTN (Public Telephone Network) gesendet wird. Durch die Verwendung von HTTPS wird die gesamte Transaktion verschlüsselt; Sicherheit wird während der gesamten Übertragung implementiert. Zusammen mit unserer „geheimen Sauce“, um sicherzustellen, dass die gesamte Faxnachricht gesendet wird, stellt FAX Enable sicher, dass das FAX ordnungsgemäß an das Vitelity-Rechenzentrum zugestellt wird.

In unseren Tests haben wir FAXe von Denver, Colorado, über Nummern in Alaska und zurück zu Nummern in Colorado geleitet und dann an faxfähige Geräte weitergeleitet. Während unserer Testbatterie hatte unser 85-seitiges Testfax mit gemischtem Text und Grafiken nie einen einzigen Fehler. FAX Enable & vFAX bietet eine überzeugende Lösung für das Faxproblem.

Der vFAX-Dienst kostet nur 3 USD pro Monat und Benutzer und 0,03 USD pro Minute. Das FAX aktivieren Gerät ist eine einmalige Gebühr von $ 149. Für den typischen Faxbenutzer betragen die durchschnittlichen Kosten einer Telefonleitung in den USA 55 USD / Monat. Mit FAX Enable und vFAX sparen diese Kunden etwa 550 US-Dollar pro Jahr bei ihren bestehenden Faxleitungen.

Für weitere Informationen oder um vFAX w / FAX Enable zu bestellen, kontaktieren Sie uns bitte unter (888) 898-4835.

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