A medida que las empresas migran al uso de VoIP, el problema más común es cómo lidiar con sus necesidades de FAX existentes. Al principio, la mayoría de las personas intentan conectar un ATA (adaptador telefónico analógico) regular a su máquina de FAX y enviar las transmisiones de FAX a través de su proveedor de VoIP. Si bien esto puede tener un éxito limitado en algunos casos, la gran mayoría de las veces esto proporcionará una solución muy poco confiable. Se pensaba que el Santo Grial de FAX era la T.protocolo 38, que utiliza paquetes de datos en lugar de modulación analógica, pero también tiene su parte de problemas. En primer lugar, tenemos que ver por qué estas soluciones no funcionan bien y luego cómo los productos vFAX y FAX de Vitelity resuelven este problema.

Es culpa de la Red

Bueno, en realidad el problema es que enviar / recibir mensajes de FAX es un proceso en tiempo real. Mientras se envía el FAX de envío, el lado receptor captura la información y ensambla la imagen que se va a imprimir. Si hay alguna interrupción en el flujo de comunicación, el FAX fallará. En una máquina de FAX tradicional que utiliza líneas telefónicas analógicas, las transmisiones de FAX pueden fallar debido a la mala calidad de las llamadas o al ruido en la línea. En una situación en la que se utiliza un ATA, la fluctuación o la pérdida de paquetes en el flujo de datos pueden provocar un error en el FAX. Si bien una llamada de voz puede manejar algunos paquetes perdidos de vez en cuando (a menudo no se detectan durante la llamada) con un FAX, cualquier pérdida de datos afectará al FAX.

T. 38 Al Rescate

El protocolo T. 38 fue diseñado para proporcionar un método de datos sin procesar para transmitir FAX. En teoría, esto debería funcionar bien porque la red de datos está diseñada para la transmisión de datos donde la red de voz no lo estaba.

Dado que la gran mayoría de las máquinas de FAX existentes hoy en día no tienen incorporada la T. 38, cualquier máquina de FAX comienza la llamada como una llamada analógica regular. Si ambos lados de la llamada admiten T. 38, la llamada comenzará como una llamada analógica y, en teoría, cambiará a T. 38 cuando la llamada se detecte como un FAX. Debido a las variaciones en los tiempos de detección de fax, esta transición no siempre se realiza sin problemas y, a veces, en absoluto.

La segunda parte de este problema es que las llamadas VoIP normalmente usan UDP, que es un protocolo de «transmisión» que no tiene una corrección de pérdida de paquetes inherente y es susceptible a fluctuaciones. T. 38 intentó evitar esto permitiendo el envío de paquetes redundantes. En teoría, esta repetición de datos reducirá la posibilidad de problemas debido a la pérdida de paquetes. Si hay problemas con la red, fluctuaciones o congestión, esto puede causar problemas con la T. 38.

La solución Vitelity

 storm La solución original para FAX de Vitelity era vFAX. vFAX es una solución de FAX basada en la nube que ofrece una opción de envío / recepción basada en la web, FAX a correo electrónico, Correo electrónico a FAX y una aplicación de escritorio de Windows para enviar/recibir FAXs y administrar los archivos de FAX. Al evitar por completo la red de voz y los problemas con la transmisión en tiempo real, vFAX ha sido una opción popular para los clientes de Vitelity durante varios años.

Lo que vFAX no hizo fue integrarse con los millones de usuarios que aún querían usar sus máquinas de FAX existentes. La transición a escanear y enviar a menudo era torpe, difícil de usar o no era posible utilizar debido a diferentes razones legales. Lo que necesitábamos era un híbrido de máquinas de FAX tradicionales con el servicio vFAX.

El último producto de Vitelity, FAX Enable, ofrece lo mejor de ambos mundos con la comodidad de una máquina de FAX y con las características robustas y la confiabilidad de vFAX.

Cómo funciona

storm FAX Enable es una solución muy simple para el usuario, pero requiere tecnología compleja entre bastidores para que todo funcione. El dispositivo de activación de FAX se conecta al puerto de línea telefónica de la máquina de FAX y, a continuación, se conecta a la red Ethernet. El dispositivo de activación de FAX crea una conexión HTTPS con el Centro de datos Vitelity donde se procesa el FAX y luego se envía a través de la red telefónica pública (PSTN). Al utilizar HTTPS, toda la transacción está encriptada; la seguridad se implementa durante toda la transmisión. Junto con nuestra» salsa secreta » para garantizar que se envíe todo el mensaje de FAX, FAX Enable garantiza que el FAX se entregue correctamente al Centro de Datos de Vitelity.

En nuestras pruebas, enrutamos FAXs desde Denver, Colorado a través de numbers en Alaska y de vuelta a numbers en Colorado, luego a dispositivos habilitados para ENVIAR FAX. Durante nuestra batería de pruebas, nuestro FAX de prueba de 85 páginas de texto y gráficos mixtos nunca tuvo un solo fallo. FAX Enable & vFAX ofrece una solución convincente para el problema del FAX.

El servicio vFAX cuesta solo 3 3 por mes por DID y 0 0.03 por minuto. El dispositivo de activación de FAX tiene un cargo único de $149. Para el típico usuario de FAX, el costo promedio de una línea de teléfono en los EE.UU. es de $55/mes. Con FAX Enable y vFAX, estos clientes ahorrarán aproximadamente 5 550 al año en sus líneas de FAX existentes.

Para obtener más información, o para solicitar vFAX con activación de FAX, comuníquese con nosotros al (888) 898-4835.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.