La adquisición de usuarios es el proceso de usar campañas publicitarias móviles basadas en datos. Se utiliza para crear conciencia sobre aplicaciones, plataformas o servicios y captar nuevos usuarios. A diferencia de la publicidad tradicional o las campañas que nutren clientes potenciales en varias etapas, las campañas de adquisición de usuarios están diseñadas para convertir de inmediato.

La mayoría de las estrategias de adquisición de usuarios de desarrolladores de aplicaciones se centran en gran parte o en su totalidad en los canales de redes sociales. Las herramientas nativas de Facebook y Google App Campaign, junto con las herramientas complementarias disponibles a través de terceros, pueden automatizar y agilizar muchos aspectos de una campaña de adquisición de usuarios.

¿Cómo Funciona la Adquisición de Usuarios?

Una campaña de adquisición de usuarios es un ciclo continuo de análisis de datos, ideas creativas y pruebas. No hay dos estrategias de anunciantes iguales, pero todas siguen los mismos pasos básicos.

Identificar usuarios potenciales

El primer paso es identificar a los clientes potenciales que tienen más probabilidades de convertirse. Podrían incluir tanto a los clientes existentes como a los usuarios de ofertas de mercado similares. Las perspectivas podrían estar en un rango geográfico definido de manera estrecha o en todo el mundo. O bien, podrían ser usuarios de Android y / o iOS. Además, es posible que cumplan ciertos criterios sobre cuánto han gastado en un programa o aplicación, las acciones que han realizado o los hitos que han alcanzado en el último día, para todos los tiempos o durante cualquier período intermedio.

En términos generales, los esfuerzos de adquisición de usuarios deben dirigirse a los usuarios que son los más activos, que han superado ciertos hitos (lo que significa que están más invertidos en un programa o aplicación) y se encuentran entre los compradores de mayor valor.

Crear audiencias objetivo

El siguiente paso es crear audiencias personalizadas y similares. Deben basarse en puntos de datos precisos, rangos de datos (el X % superior, por ejemplo) y varias combinaciones de criterios. Las audiencias personalizadas, que incluyen a los clientes actuales, se utilizan para iniciativas de venta cruzada. Las audiencias similares son usuarios de ofertas similares que han alcanzado ciertos umbrales de actividad o gasto en esos programas o aplicaciones.

El número total de audiencias personalizadas y similares variará de una campaña de adquisición de usuarios a la siguiente. Los anunciantes pueden usar cientos o miles de audiencias para probar y modificar conceptos creativos. La forma en que se definen estas audiencias es de vital importancia para el éxito de la campaña.

Despliegue y Ajuste creativo

Una vez que se haya definido el público objetivo, es hora de desplegar creativos de alta calidad en determinados tipos de anuncios y canales. Aunque la mayoría de los anuncios (aproximadamente 19 de 20) no alcanzarán los objetivos de la campaña de adquisición de usuarios, un solo anuncio puede generar grandes ganancias.

Mediante el uso de pruebas creativas cuantitativas, un proceso sistemático que revela qué anuncios están ganando y por qué, los anunciantes pueden maximizar su gasto publicitario siguiendo conceptos que funcionan mientras prueban variaciones simples (colores, fuentes, fotos, diseño, etc.).). Las pruebas creativas cuantitativas son esenciales para mantener las campañas frescas y acelerar el crecimiento del volumen de usuarios.

¿Por Qué Es Importante La Adquisición De Usuarios Móviles?

En todo el mundo, más de 2.7 mil millones de teléfonos inteligentes y 1,35 mil millones de tabletas están actualmente en uso. El usuario promedio pasa horas al día buscando actualizaciones de redes sociales e interactuando con aplicaciones digitales. Las campañas de adquisición de usuarios móviles tienen un valor único porque se reúnen con los consumidores donde están, en un entorno digital que han creado para sí mismos.

Impulsa las conversiones Con facilidad

Las plataformas de redes sociales ofrecen a los anunciantes una gran cantidad de datos de usuario, lo que permite una segmentación ultraprecisa. Desde la perspectiva del consumidor, descargar una aplicación en un dispositivo móvil es fácil. Además, casi no hay inconvenientes cuando una desinstalación puede ocurrir con la misma facilidad. Las campañas de adquisición de usuarios móviles no solo tienen un umbral más bajo que cumplir, sino que también ofrecen un beneficio inmediato.

Es rentable

El costo por instalación (CPI), el costo de adquisición de clientes (CAC) más básico para una campaña de adquisición de usuarios móviles, es significativamente menor que el costo de adquirir nuevos clientes a través de otros canales de publicidad. Los recientes cambios en la industria han hecho que los costos de los anunciantes móviles sean aún más bajos.

En 2018, las campañas de Facebook y Google App introdujeron algoritmos de aprendizaje automático que pueden hacerse cargo de las funciones básicas de las campañas de adquisición de usuarios y automatizar los flujos de trabajo. Esta fue una gran ventaja para los gerentes de adquisición de usuarios. Los anunciantes pequeños, medianos y grandes no solo tienen más tiempo para dedicar al desarrollo creativo y las pruebas, sino que también pueden aumentar las instalaciones de aplicaciones y los beneficios con un gasto publicitario reducido.

Ofrece Una Visibilidad Sin Igual Del Rendimiento De la Campaña

La adquisición de usuarios móviles ofrece otra gran ventaja: visibilidad detallada y profunda de la actividad dentro de la aplicación de los usuarios. Los anunciantes pueden ir más allá del volumen de usuarios para medir la calidad y el valor del usuario. Esto también les permite ajustar las campañas y cambiar el gasto en publicidad en plataformas de redes sociales que ofrecen usuarios más activos y de mayor compra.

¿Cuáles son los Desafíos de la Adquisición de Usuarios Móviles?

Llevar a cabo con éxito una campaña de adquisición de usuarios móviles requiere un alto grado de agilidad, ancho de banda y experiencia. Los anunciantes se benefician más de tener un socio creativo sólido que funcione como una extensión de su equipo interno de gestión de campañas de adquisición de usuarios.

Un mercado saturado

Cada nueva aplicación móvil que salga al mercado debe competir con docenas de alternativas existentes de calidad variable, de entre millones de aplicaciones disponibles en las tiendas de aplicaciones de Google, Apple, Microsoft y Amazon. Es lo suficientemente difícil para romper el desorden y distinguir una aplicación en este entorno; una mala revisión en la tienda de aplicaciones podría fácilmente deletrear doom.

Un paisaje cambiante

Entre dispositivos nuevos y preferencias de usuario cambiantes, los desarrolladores de aplicaciones no pueden permitirse un momento de descanso. Como resultado, una aplicación de última generación podría estar obsoleta en el momento en que se lance. Del mismo modo, las mejores prácticas de adquisición de usuarios que funcionaron hace seis meses podrían ser errores costosos hoy en día.

Fatiga creativa

Para muchas formas de publicidad, la repetición es la clave del éxito. Sin embargo, cuando se trata de campañas de adquisición de usuarios móviles, la repetición agota el rendimiento de los anuncios y los presupuestos de los anunciantes. Por lo tanto, los usuarios comenzarán a desconectar un anuncio móvil que hayan visto demasiadas veces. Por lo general, a los pocos días del lanzamiento del anuncio.

Para combatir la fatiga creativa y garantizar una inversión publicitaria eficiente, los anunciantes deben tener la capacidad de generar y probar nuevos anuncios de forma regular. Sin embargo, las pequeñas y medianas empresas solían estar en grave desventaja en este frente. Tenían acceso limitado o nulo a servicios creativos de calidad. Afortunadamente, los servicios gestionados por niveles (introducidos en enero de 2019) han eliminado barreras al reducir el costo de la creatividad a gran escala.

Canales comunes de adquisición de usuarios

Cada canal de adquisición de usuarios tiene ventajas y requisitos distintos. Los usuarios de estas plataformas también tienen diferentes expectativas. Todas estas variables deben tenerse en cuenta en la planificación de la campaña de acceso universal.Facebook Instagram

  • Snapchat
  • Pinterest
  • Ejemplos de Estrategias de Adquisición de Usuarios exitosas

    Una estrategia de adquisición de usuarios bien ejecutada puede reducir simultáneamente el CAC de los anunciantes móviles aumentar el volumen de usuarios y acelerar el crecimiento. Aquí hay tres ejemplos clásicos.Facebook Instagram:

    Sun Basket

    Sun Basket, un servicio de alimentación basado en suscripciones, comenzó su campaña de adquisición de usuarios en Facebook e Instagram con objetivos de crecimiento semanales específicos y objetivos de costo por cliente adquirido (CAC). Fue capaz de aumentar su base de suscriptores en un 447%. Sun Basket logró esto utilizando cientos de imágenes y videos originales y análisis de datos en tiempo real. También aumentó su volumen de adquisición mensual en un 546% (superando su objetivo original). Y fue capaz de reducir el CAC en un 42%.

    AutoGravity

    La empresa de financiación de automóviles AutoGravity tenía tres objetivos principales para su campaña de adquisición de usuarios: reducir el costo de instalación de aplicaciones móviles, reducir el costo por solicitante (IPC) y escalar el volumen dentro de la publicidad de Facebook. Facebook Instagram y anuncios de instalación de aplicaciones móviles se mostraron a más de 30 audiencias personalizadas y similares. Incluyeron más de 175 imágenes, 15 carruseles, 12 videos y docenas de variaciones de anuncios. La campaña hizo crecer las aplicaciones de los clientes en un 62% y redujo el IPC de la compañía en un 41%.

    PlayStudios

    El desarrollador de juegos casuales PlayStudios tenía grandes planes para sus tragamonedas myVEGAS y Konami, junto con grandes esperanzas para sus ROAS. Instagram Facebook e Instagram no decepcionaron a una exitosa campaña de acceso universal. Además, gracias a la creatividad de alta calidad a escala y los flujos de trabajo automatizados a través de AdRules, PlayStudios logró un aumento del 12,2% en el ROAS, una caída del 46% en el CPI y un aumento del 268% en las instalaciones.

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