Alors que les entreprises migrent vers l’utilisation de la VoIP, le problème le plus courant est de savoir comment répondre à leurs besoins de TÉLÉCOPIE existants. Au début, la plupart des gens essaient de connecter un ATA (adaptateur téléphonique analogique) à leur TÉLÉCOPIEUR et d’envoyer les transmissions de FAX via leur fournisseur VoIP. Bien que cela puisse avoir un succès limité dans certains cas, la grande majorité du temps, cela fournira une solution très peu fiable. On pensait que le Saint Graal du FAX était le T.protocole 38, qui utilise des paquets de données au lieu de la modulation analogique, mais il a également son lot de problèmes. Tout d’abord, nous devons examiner pourquoi ces solutions ne fonctionnent pas bien, puis comment les produits vFAX et FAX Enable de Vitelity résolvent ce problème.

C’est la faute du réseau

Eh bien, en fait, le problème est que l’envoi / la réception de messages FAX est un processus en temps réel. Pendant que le TÉLÉCOPIEUR émetteur envoie, le côté récepteur capture les informations et assemble l’image à imprimer. En cas d’interruption du flux de communication, la télécopie échouera. Dans un télécopieur traditionnel utilisant des lignes téléphoniques analogiques, les transmissions de fax peuvent échouer en raison de la mauvaise qualité des appels ou du bruit sur la ligne. Dans une situation utilisant un ATA, une gigue ou une perte de paquets sur le flux de données peut provoquer l’échec de la télécopie. Alors qu’un appel vocal peut gérer quelques paquets perdus de temps en temps (ils peuvent souvent être non détectés pendant l’appel) avec un FAX, toute donnée perdue affectera le FAX.

T.38 À la rescousse

Le protocole T.38 a été conçu pour fournir une méthode de données brutes pour transmettre les FAX. En théorie, cela devrait bien fonctionner car le réseau de données est conçu pour la transmission de données là où le réseau vocal ne l’était pas.

Comme la grande majorité des télécopieurs existants aujourd’hui n’ont pas de T.38 intégré, tout TÉLÉCOPIEUR commence l’appel comme un appel analogique régulier. Si les deux côtés de l’appel prennent en charge T.38, l’appel commencera toujours comme un appel analogique et, en théorie, passera à T.38 lorsque l’appel sera alors détecté comme étant un FAX. En raison des écarts dans les horaires de détection de télécopie, cette transition ne se fait pas toujours sans heurts et parfois pas du tout.

La deuxième partie de ce problème est que les appels VoIP utilisent généralement UDP qui est un protocole de « streaming » qui n’a pas de correction de perte de paquets inhérente et est sensible à la gigue. T.38 a essayé d’éviter cela en permettant l’envoi de paquets redondants. En théorie, cette répétition des données réduira la possibilité de problèmes dus à la perte de paquets. S’il y a des problèmes avec le réseau, la gigue ou la congestion, cela peut toujours causer des problèmes avec T.38.

La solution Vitelity

 storm La solution originale pour le FAX de Vitelity était vFAX. vFAX est une solution de télécopie basée sur le cloud qui offre une option d’envoi / réception basée sur le Web, FAX vers E-Mail, E-Mail vers FAX et une application de bureau Windows pour envoyer / recevoir des télécopies et gérer les archives de télécopie. En évitant complètement le réseau vocal et les problèmes de transmission en temps réel, vFAX est une option populaire pour les clients de Vitelity depuis plusieurs années.

Ce que vFAX n’a pas fait, c’est s’intégrer aux millions d’utilisateurs qui souhaitaient encore utiliser leurs télécopieurs existants. La transition vers le scan-and-send était souvent maladroite, difficile à utiliser ou impossible à utiliser pour différentes raisons juridiques. Ce dont nous avions besoin, c’était d’un hybride de télécopieurs traditionnels avec le service vFAX.

Le dernier produit de Vitelity, FAX Enable, offre le meilleur des deux mondes avec la commodité d’un télécopieur et avec les fonctionnalités robustes et la fiabilité de vFAX.

Comment ça marche

 storm L’activation du FAX est une solution très simple pour l’utilisateur, mais nécessite une technologie complexe en coulisses pour que tout fonctionne. Le périphérique d’activation de télécopie se connecte au port de ligne téléphonique du télécopieur, puis se connecte à votre réseau Ethernet. Le périphérique d’activation de TÉLÉCOPIE crée une connexion HTTPS au centre de données Vitelity où la TÉLÉCOPIE est traitée puis envoyée via le réseau téléphonique public (RTC). En utilisant HTTPS, toute la transaction est cryptée ; la sécurité est mise en œuvre tout au long de la transmission. En plus de notre « sauce secrète » pour s’assurer que l’intégralité du message de télécopie est envoyée, FAX Enable garantit que le FAX est correctement livré au centre de données Vitelity.

Lors de nos tests, nous avons acheminé les télécopieurs de Denver, au Colorado, via des numéros en Alaska, puis vers des numéros au Colorado, puis vers des périphériques d’activation de TÉLÉCOPIE. Au cours de notre batterie de tests, notre FAX de test de 85 pages de texte et de graphiques mixtes n’a jamais eu un seul échec. FAX Enable & vFAX offre une solution convaincante au problème de télécopie.

Le service vFAX ne coûte que 3 $ par mois par DID et 0,03 per par minute. L’appareil d’activation de la télécopie est facturé une seule fois de 149 $. Pour l’utilisateur de FAX typique, le coût moyen d’une ligne téléphonique aux États-Unis est de 55 $ / mois. Avec l’activation de la télécopie et vFAX, ces clients économiseront environ 550 $ par année sur leurs lignes de télécopie existantes.

Pour plus d’informations, ou pour commander vFAX w / FAX Enable, veuillez nous contacter au (888) 898-4835.

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