an analysis for my Public Relations Management class

mi történt?

2013-ban a Bud Light létrehozta az Up For Whatever kampányt, amely indulása óta kemény kritikákat és félreértelmezéseket kapott. 2015-ben a Bud Light palackok palackjain a “tökéletes sör a” nem “eltávolításához az éjszakai szókincsből” szlogen szerepelt. Röviddel ezután feldühödött ügyfelek képei és posztjai kezdtek megjelenni a közösségi médiában, mondván, hogy ez a mottó túl alkalmi a kényelemhez, és tudat alatt indokolt és ösztönözte a nemi erőszak kultúráját.

sok vita után a Bud Light alelnöke, Alexander Lambrecht kiadott egy nyilatkozatot a cég honlapján, amelyben bocsánatot kért az üzenetért, és elmagyarázta, hogy az üzenetet többé nem használják fel az Up for anywhere kampányban. Ahelyett, hogy az egész kampányt húzná, ahogy sokan javasolták, Lambrecht csak ezt a konkrét üzenetet húzta.

nyilatkozata így szólt: “a bud Light Up for anywhere kampány immár második éve fogyasztók millióit inspirálta arra, hogy pozitív és könnyed módon vegyenek részt a márkánkkal. Ebben a szellemben több mint 140 különböző scroll üzenetet hoztunk létre, amelyek célja a spontán szórakozás ösztönzése. Nyilvánvaló, hogy ez az üzenet nem vette észre a jelet, és sajnáljuk. Soha nem engednénk meg a tiszteletlen vagy felelőtlen viselkedést.”

célok és célkitűzések

a Bud Light eredeti célja az volt, hogy kapcsolatba lépjen az egyetemi közönséggel, és gondtalan, könnyed, spontán márkaként pozícionálja magát, amely az” up for anything “és a” whatever happens next ” szlogeneket szolgálja, ahelyett, hogy nemet mondana az új élményekre. Míg egyes palackok biztatóbb üzeneteket mondhattak, mint például: “tökéletes sör, ha reggeliző húsokat eszik a reggeli órákon kívül”, sokan nem tudtak túllépni a címkékkel kapcsolatban.

a kampány tényleges eredménye a Bud Light márka kemény kritikája volt, mivel a hírességek, a köztisztviselők és a főiskolai hallgatók mind Bud Light-ot nevezték el a “date repce sörnek.”Heves beszélgetéssé vált a Twitteren, szinte senki sem vette Bud Light oldalát az ügyben. Sok felhasználó egyenesen megkérdőjelezte az egész vállalat gondolkodási folyamatát, és a kampány rossz megítélését a vállalat rossz megítélésével társította. Az egyetlen pozitív dolog, ami a sikertelen kampányból származott, a nagy mennyiségű online részvétel volt a nemi erőszak kultúrájáról folytatott beszélgetésben. Bud Light megragadta az alkalmat, hogy állást foglaljon a szexuális zaklatással kapcsolatban, hogy elmagyarázza, hogyan nem nézik el vagy társítják a kampányuk küldetéséhez, és hogy elfogadhatatlannak tartják. Bár a kampány fogadtatása negatív volt, a Bud Light elérte azt a célját, hogy a közösségi média segítségével vonzza a fiatalokat. Hirdetni akartak a főiskolai hallgatóknak, és ezt a pozitív és negatív reakciók ellenére a közösségi média elkötelezettségével tették. Ebben az esetben a nyilvánosság volt a kampány egyetlen pozitív eredménye.

kutatás

a Bud Light olyan közösségi médiumokat használt, mint az Instagram és a Twitter, hogy megvizsgálja a közösségi média felhasználói válaszait a kampányra. Több mint 15 millió felhasználó által létrehozott tartalom és 37 000 közösségi média bejegyzés volt (Pleener, 2015). Mivel a kampány felrobbant a sajtóban, a Bud Light olyan hír-és médiumokat is használt, mint az Ad Age, az AdWeek, A New York Times, A Wall Street Journal és az USA Today, hogy megvizsgálja a sajtó különböző kritikáit a kampányukkal kapcsolatban. A felhasználók által generált válaszok a közösségi médiában és a bloggerek érzelmi hozzászólásai miatt a Bud Light csalódást okozott a nyilvánosság számára.

a kampány gyors Google-keresésével ezek voltak a főcímek, amelyek felbukkantak:

· “Bud Light könnyed” up for anything “kampánya sötét fordulatot vesz”

· “Bud Light # UpForWhatever felháborodást okoz”

· “Bud Light ellentmondásos címkét húz az” up for anything “kampányba”

· “‘a Bud Light legújabb szlogenje szerint”

· “Bud Light nem jelent semmit: a lehető legrosszabb szlogen”

tanulságok

Bud Light-nak figyelmesebbnek kellett volna lennie arra, ami a hírekben történik, és a nemi erőszak kultúrájának növekedése a fiatal felnőttek körében az Egyesült Államokban. Az “Up for Anything” kifejezés egyedül állhatott volna, és pozitív jelentést kapott volna anélkül, hogy további “eltávolította volna a” nem ” szót a szókincséből az éjszakára.”

ez azt jelenti, hogy a PR-szakmának figyelmesebbnek kell lennie arra, hogy mi történik a hírekben, és hogy a célcsoportjuk hogyan reagálhat bizonyos kifejezésekre. Csak néhány szó egyszerű megváltoztatása megváltoztathatja üzenetük teljes jelentését.

a válság után a következő lépés az, hogy Bud Light inkább a pozitív és kalandos gondolkodásra összpontosítson, mint a rossz döntéshozatal ösztönzésére.

bibliográfia:

Bud Light’s “Up For Whatever USA” Social Media Campaign

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.