私の広報管理クラスの分析

何が起こったのですか?

2013年、Bud Lightは”Up for Whatever”キャンペーンを作成し、発売以来厳しい批判と誤解を受けています。 2015年、Bud Light bottlesには、「夜の語彙から「いいえ」を取り除くのに最適なビール」というスローガンがボトルに含まれていました。 その直後、激怒した顧客の画像や投稿がソーシャルメディアにポップアップし始め、このモットーは快適さのためにあまりにもカジュアルであり、サブリミナル的に正当化され、レイプ文化を奨励したと言った。

多くの論争の後、バド-ライトの副社長Alexander Lambrechtは、同社のウェブサイト上で、メッセージを謝罪し、メッセージはもはやどんなキャンペーンのためにもUpで使用されな 多くの人が提案したようにキャンペーン全体を引っ張るのではなく、Lambrechtはその特定のメッセージだけを引っ張った。

彼の声明は、”Bud Light Up For Whateverキャンペーンは、今では二年目にして、何百万人もの消費者が肯定的で軽い方法で私たちのブランドに従事するよう促しました。 この精神の中で、私たちは自発的な楽しみを奨励することを目的とした140以上の異なるスクロールメッセージを作成しました。 このメッセージがマークを逃したことは明らかであり、私たちはそれを後悔しています。 私たちは、無礼や無責任な行動を容認することはありません。”

目標と目標

バド-ライトの当初の目標は、大学の聴衆とつながり、新しい経験にノーと言うのではなく、”up for whatever”と”whatever happens next”のスローガンに応える屈託のない、陽気な、自発的なブランドとしての地位を確立することでした。 いくつかのボトルは、”あなたが朝食の時間外に朝食の肉を食べているときのための完璧なビール”などのより多くの奨励メッセージを言っているかもし

キャンペーンの実際の結果は、有名人、公務員、大学生がすべてバド-ライトを”伊達レイプビール”と呼んだため、バド-ライトブランドに対する厳しい批判だった。”それはTwitterで熱い会話になり、誰もバド-ライトの側を取ることはほとんどありませんでした。 多くのユーザーは、企業全体の思考プロセスに直接疑問を呈し、キャンペーンの悪い判断と会社の悪い判断を関連付けました。 失敗したキャンペーンから出てきた唯一の肯定的なことは、レイプ文化に関する会話に大量のオンライン関与でした。 バド*ライトは、彼らがそれを容認したり、彼らのキャンペーンの使命とそれを関連付けることはありませんどのように説明するために、セクシャルハラスメントにスタンスを取る機会を取りました,そして、彼らはそれが受け入れられない見つけること. キャンペーンの受信は否定的だったが、バド*ライトは、ソーシャルメディアを使用して若者を誘致する彼らの目標に達しました。 彼らは大学生に広告を掲載したいと思っていましたが、肯定的な反応と否定的な反応にもかかわらず、ソーシャルメディアの関与でそうしました。 この場合、宣伝はキャンペーンの唯一の肯定的な結果でした。

リサーチ

Bud Lightは、InstagramやTwitterなどのソーシャルメディア・アウトレットを使用して、キャンペーンに対するソーシャルメディア・ユーザーの反応を調査しました。

Bud Lightは、instagramやTwitter ユーザーが生成したコンテンツの15万フォームと37,000ソーシャルメディアの投稿がありました(Pleener、2015)。 このキャンペーンが報道機関で爆発したため、バド・ライトは広告エイジ、アドウィーク・ニューヨーク・タイムズ、ウォール・ストリート・ジャーナル、USAトゥデイなどのニュースやメディアを使って、彼らのキャンペーンについての報道機関からの様々な批判を調べた。 ソーシャルメディアやブロガーによる感情的な投稿でユーザーが生成した応答は、公衆からの失望の調査結果や解釈にバド*ライトを導きました。

キャンペーンの迅速なGoogle検索で、これらはポップアップした見出しでした:

·”Bud Light’S Lighthearted’Up for Whatever’キャンペーンは暗いターンを取る”

·”Bud Light’s#UpForWhatever brews outrage”

·”Bud Lightは”Up For Whatever”キャンペーンで論争の的になっているタグを引っ張る”

· “‘最新のBud Lightのスローガン”

*”Bud Light’s No means Up for Whatever:the worst possible slogan”

Lessons Learned

Bud Lightは、ニュースで何が起こっているのか、米国の若い成人の間でレイプ文化が “何でものために”というフレーズは、一人で立って、夜のためにあなたの語彙から追加の”いいえ”を削除することなく、肯定的な意味を取っている可能性があ”

これは、広報担当者は、ニュースで何が起こっているのか、ターゲットの人口統計が特定のフレーズにどのように反応するのかをより慎重にすべきであるこ 少数の単語のちょうど簡単な変更はメッセージの全体の意味を変えることができる。

この危機の後の次のステップは、バド-ライトが悪い意思決定を奨励するのではなく、積極的で冒険的であることにもっと焦点を当てることです。

:

Bud Light’s “Up For Whatever USA” Social Media Campaign

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