dintre toate componentele ciclului de viață al utilizatorului, retenția este probabil cea mai importantă valoare pentru aplicațiile freemium și jocurile gratuite. Retenția este într-adevăr un factor direct în calculul valorii clientului pe viață (LTV) a utilizatorilor Dobândiți.

valorile de retenție timpurie, cum ar fi retenția din ziua 3, pot servi drept proxy pentru a evalua calitatea traficului pentru campaniile de achiziție a utilizatorilor ROI-pozitivi. Inutil să spun că păstrarea este, de asemenea, o indicație puternică a calității generale a aplicației și a experienței sale de utilizator.

ilustrare femeia care își face un selfiecu toate acestea, retenția are o problemă. Toată lumea vorbește despre asta, dar nu există un consens clar cu privire la o definiție comună a reținerii și nici la modul în care este calculată. Există mai multe moduri de a calcula această valoare, toate conducând la rezultate diferite. Oamenii ajung adesea să compare merele cu portocalele.

scopul acestui articol nu este de a afirma care definiție este cea corectă, ci mai degrabă de a stabili o listă a principalelor metode de calcul de retenție și de a arunca o privire la ceea ce sunt bune. Nici o metodă nu este neapărat mai bună decât alta în termeni absoluți, ele sunt doar potrivite pentru diferite obiective analitice. Am venit cu cinci tipuri diferite de retenție. Dintre acestea, trei sunt cel mai frecvent menționate, iar două sunt metode de calcul mai puțin răspândite, care pot fi totuși utilizate. Vă rugăm să rețineți că numele pe care le-am dat fiecăruia dintre ele nu sunt toate denumiri „oficiale”, ci mai degrabă alese pentru a oferi cea mai bună descriere a ceea ce sunt de fapt.

în general, toate valorile de retenție pot fi calculate în felul următor:

Ziua N retenție = Numărul de utilizatori reținuți în Ziua N (în funcție de definiție) / numărul de utilizatori care au instalat aplicația în ziua 0 (și ar putea fi reținuți)

pentru fiecare dintre metodele de mai jos, am luat exemplul Zilei 28 retenție calculată în diferite definiții. Iată legenda pentru grafice:

bifați ziua(zilele) în care utilizatorii trebuie să deschidă aplicația cel puțin pentru a fi considerați reținuți (în partea de sus a zilei 0)

marcaj încrucișat exemplu de zi în care utilizatorii nu sunt considerați reținuți dacă deschid aplicația

retenție completă

  • cum se calculează: ce proporție de utilizatori revin în fiecare zi la aplicație până la D+N.
  • unde și de ce este folosit: păstrarea completă este extrem de restrictivă și nu este atât de răspândită, dar oferă totuși o idee despre nivelul de implicare în aplicație.
  • ziua 28 exemplu: Numai utilizatorii care se întorc în fiecare zi din ziua 1 până în ziua 28 sunt considerați reținuți.

retenție completă a utilizatorului

retenție clasică

  • cum se calculează: ce proporție de utilizatori revin la aplicație în ziua+N.
  • unde și de ce este folosit: retenția clasică este cea mai ușor de calculat analitic și, de asemenea, cea mai răspândită. Acesta oferă o idee generală a nivelului general de retenție în aplicația.
  • ziua 28 exemplu: Numai utilizatorii care s-au întors exact în ziua 28 sunt considerați reținuți. Nu contează dacă și cât de des s-au întors înainte de asta.

retenție clasică

retenție rulare

  • cum se calculează: ce proporție de utilizatori revin la aplicație în Ziua+N sau în orice zi după aceea.
  • unde și de ce este folosit: retenția de rulare este, de exemplu, utilizată de Flurry ca definiție implicită a retenției și permite editorilor să-și facă o idee despre rata de putină a aplicației lor (utilizatorii care nu au renunțat încă definitiv), deoarece este practic egală cu 100% minus putina.
  • ziua 28 exemplu: utilizatorii care s-au întors în ziua 28 sau în orice zi după aceea (cum ar fi în ziua 50) sunt considerați reținuți.

rolling retention

este demn de remarcat faptul că, dacă comparați aceeași valoare între aceste definiții, ratele de retenție rezultate vor fi clasificate în ordine descrescătoare. În mod logic, retenția completă a Zilei 28 este într-adevăr întotdeauna mai mică decât retenția clasică a Zilei 28, care în sine este întotdeauna inferioară retenției de rulare a Zilei 28.

Return retention

  • cum se calculează: ce proporție de utilizatori revin la aplicație cel puțin o dată în N zile.
  • unde și de ce este folosit: retenția de returnare este adesea folosită în jocurile de noroc, deoarece oferă o idee despre câți oameni nu au renunțat după prima deschidere (numiți reținători), care apoi permit și retargetarea celorlalți.
  • ziua 28 exemplu: toți utilizatorii care s-au întors cel puțin o dată înainte de Ziua 28 (de exemplu, în ziua 5 sau 16) sunt considerați reținuți.

retentie retentie

retentie retentie dependenta de Bracket

  • cum se calculeaza: este un caz specific si restrictiv de retentie retentie. În acest caz, definim paranteze între semnele tipice de retenție, cum ar fi Ziua 1/3/7/28/60 etc. Ziua M este apoi definită ca marca bracket chiar sub marca de retenție țintă N (de exemplu: dacă N este 28, atunci M este 7). Metrica va măsura apoi proporția de utilizatori care revin la aplicație cel puțin o dată în timpul uneia dintre aceste paranteze. Utilizatorii care revin cel puțin o dată între ziua M și N vor fi considerați reținuți.
  • unde și de ce este folosit: această metodă este utilă pentru a înțelege comportamentul utilizatorului și modelele de utilizare din aplicația dvs.
  • ziua 28 exemplu: utilizatorii care revin în ziua 10 vor fi considerați reținuți în scopul acestei valori. Cu toate acestea, utilizatorii care revin în ziua 5, dar nu în orice moment între Ziua 7 și 28, nu vor fi reținuți.

suport retention return dependent

sperăm să vă fi dat o imagine de ansamblu destul de cuprinzătoare a principalelor modalități de a calcula retenție de utilizator într-o aplicație mobilă sau joc. Depinde de dezvoltatorii de jocuri și de editori să înțeleagă ce definiții le pot fi utile și la ce niveluri țintă ar trebui să vizeze.

rețineți întotdeauna că valorile de retenție depind în mare măsură de tipul și categoria aplicației/jocului.

data viitoare când auziți pe cineva vorbind despre retenție, nu uitați să-l întrebați: „Da, dar care”?

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.